A Zetra está com o Compliance e você sabe a importância disso?
Essencial e em constante evolução diante de um mercado dinâmico, o Compliance é o elo entre os objetivos comerciais das Instituições com a preservação dos seus valores. Ele vem ganhando projeção significativa no Brasil e no mundo com o aumento das exigências dos agentes reguladores.
A Zetra se antecipou neste cenário e criou o seu Programa de Compliance com intuito de aprimorar as suas práticas de gestão e reforçando ainda mais a união entre a ética, a integridade e segurança da informação, características já conhecidas pelos clientes e parceiros da empresa há quase 20 anos de atuação
- Instância Responsável
- Análise de Perfil e Riscos
- Regras e Instrumentos
- Monitoramento Contínuo
- Comprometimento e apoio da Alta Direção
institucionais
A Política de Qualidade da Zetra tem como objetivo fornecer um serviço que atenda de forma confiável, acessível, segura e no tempo certo às necessidades dos nossos clientes.
São nossas diretrizes:
- Assegurar compromisso com a satisfação dos nossos clientes através do fornecimento de serviços que atendam e superem suas expectativas;
- Buscar a excelência na execução de serviços, mediante a melhoria contínua dos processos do Sistema de Gestão da Qualidade;
- Assegurar o controle de processos executados por terceiros;
- Estabelecer indicadores que reflitam os resultados do Sistema de Gestão de Qualidade e divulgá-los para os colaboradores;
- Investir na conscientização e capacitação dos colaboradores, incentivando a criatividade, a partilha de conhecimentos e promovendo desenvolvimento social e profissional;
- Efetuar o monitoramento, medição e análise dos processos, com foco na prevenção de falhas;
- Registrar e tratar não conformidades identificadas por meio de ações corretivas eficazes;
- Monitorar e cumprir requisitos legais aplicáveis e requisitos de clientes;
- Manter um programa de auditorias para verificação de conformidade dos processos do Sistema de Gestão da Qualidade;
- Buscar pioneirismo e inovação tecnológica, investindo constantemente no aprimoramento do sistema eConsig e dos serviços que prestamos.
A política de Compliance da Zetra visa nortear através de suas diretrizes todas as ações da organização e seus colaboradores, demonstrando nosso compromisso em garantir o cumprimento das determinações legais e regulamentares vigentes; agindo com ética, idoneidade e transparência na condução de nossos negócios.
- Garantir o cumprimento da Lei Anticorrupção e demais requisitos legais, Regulamentares e normativos aplicáveis à organização;
- Prover treinamentos periódicos para garantir que todos os colaboradores estejam cientes de suas responsabilidades e da importância de respeitarem o Código de Conduta e Ética da organização, assim como suas políticas, normas e procedimentos;
- Atuar de forma preventiva buscando evitar riscos de perdas e fraudes, proibindo e combatendo possíveis ações de corrupção, suborno, conflitos de interesse e lavagem de dinheiro; além de condutas que possam causar prejuízos materiais e danos à imagem da Zetrasoft;
- Manter canais de Ouvidoria e Denúncia disponíveis e acessíveis para todas as partes interessadas;
- Manter função de compliance com a autoridade e independência necessárias, reportando-se diretamente a Alta Direção;
- Promover um ambiente participativo e inclusivo no trabalho, através de comunicação aberta e transparente entre todos os níveis da organização, incentivando o questionamento respeitoso, propositivo e construtivo em todas as suas atividades;
- Manter normas claras para patrocínios, doações, hospitalidades, entregas e recebimento de brindes e presentes;
- Realizar análise de riscos e oportunidades periódicas;
- Estabelecer indicadores que reflitam os resultados do Sistema de Gestão de Compliance e Antissuborno, possibilitando sua análise crítica e ações para o alcance de seus objetivos;
- Manter planos de Continuidade de Negócio atualizados;
- Garantir programas de auditoria e due-diligence que analisem as operações da organização na busca por indicativos que possam sinalizar risco para Zetrasoft;
- Garantir a melhoria contínua do Sistema de Gestão de Compliance e Antissuborno através do comprometimento de todos, notadamente dos componentes da Alta Direção
A política de Segurança da Informação e Privacidade da Zetra tem como objetivo garantir a proteção das informações que tratamos quanto aos aspectos de confidencialidade, integridade, disponibilidade e privacidade.
- Garantir o monitoramento e cumprimento dos requisitos legais, normativos e de clientes aplicáveis à organização;
- Investir na conscientização e capacitação dos colaboradores, incentivando a criatividade, a partilha de conhecimentos e promovendo desenvolvimento social e profissional;
- Estabelecer indicadores que reflitam os resultados do Sistema de Gestão de Segurança da Informação e divulgá-los;
- Assegurar que os colaboradores tenham ciência de suas responsabilidades em relação à segurança e privacidade dos dados tratados pela Zetrasoft;
- Manter um programa de Gestão de Continuidade de Negócios;
- Assegurar que toda informação deverá ser classificada, de forma a garantir a sua confidencialidade;
- Monitorar e controlar o acesso físico às dependências da Zetrasoft;
- Monitorar e controlar o acesso lógico aos sistemas e aplicativos disponibilizados pela organização aos colaboradores, terceiros e prestadores de serviço;
- Assegurar aos colaboradores, terceiros e prestadores de serviços que os recursos e informações disponibilizados são de propriedade da Zetrasoft;
- Manter um programa de auditorias para verificação de conformidade dos processos do Sistema de Gestão de Segurança da Informação;
- Registrar os eventos e incidentes identificados e garantir que serão tratados por meio de ações corretivas eficazes;
- Manter um programa de Gerenciamento de Riscos e Vulnerabilidades;
- Garantir a melhoria contínua do sistema de gestão através do comprometimento de todos, notadamente dos componentes da Alta Direção.
Confira o Código de Conduta e Ética da Zetra.
Confira o Código de Conduta dos Fornecedores e Parceiros Comerciais da Zetra.
