O canal de atendimento do Suporte tem como objetivo realizar ações operacionais e corretivas de forma mais prática e rápida. Nele, nossos clientes estabelecem contato direto com nossa equipe técnica para esclarecimentos e apoio sobre acesso aos nossos sistemas por meio de telefone ou e-mail.

A atuação da Zetra é norteada por princípios éticos, como transparência, idoneidade, confiança, respeito e lealdade. Conceitos estes amplamente difundidos em nosso Código de Conduta e Ética e que devem ser incorporados por todos que agem em nome da empresa: colaboradores, comitês, prestadores de serviços e parceiros comerciais.

Nosso Canal de Denúncia visa promover o contínuo aprimoramento da consciência ética e garantir aos públicos interno e externo um canal de comunicação proativo que possibilite o reporte de tentativas, suspeitas ou ações reais de suborno, corrupção, fraude ou outro ato que viole o Código de Conduta e Ética da organização e a legislação em vigor.

A Zetra garante que colaboradores e público externo que efetuarem ou confessarem de boa-fé relatos de irregularidades serão protegidos de retaliação e terão sua identidade preservada.

É importante destacar também que a confidencialidade dos relatos é assegurada e que o canal permite denúncias anônimas.

Faça parte de uma das melhores empresas para se trabalhar do Brasil!

Conheça mais a empresa que transformou o mercado consignado. Uma das formas de comunicação da Zetra com a sociedade é por meio da atuação da assessoria de imprensa, que tem como objetivo principal divulgar as novidades e tecnologias desenvolvidas.
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A Ouvidoria atua como um canal de diálogo para receber consultas, críticas, elogios e sugestões, apoiando a evolução de nossos processos e relações. Com base no nosso Código de Conduta Ética e ainda em princípios de boa governança corporativa e legislações aplicáveis.
Este canal, em geral, só deve ser acionado se a demanda não for resolvida nos outros canais, pois possui uma atuação estratégica em situações excepcionais e em ações preventivas e corretivas, atuando assim como um canal de segunda instância.